MOTTEZ SAS

"Excellent produit et SAV hors pair"

"J’avais besoin de pièces détachées pour mon porte vélo mottez 4 vélos sur attelage de 8 ans d âge.Un simple mail au service client : réponse du service client dans la journée avec devis et pièces à prix coutant( la gouttière à 3 euros!!!!) .Un grand bravo au service client de mottez et à sa direction: réactivité qualité et prix , quelle différence d acheter français et chez une marque de qualité . Ne changez rien et encore Bravo , longue vie à Mottez !"

"SAV exceptionnel, merci à Olivier d'avoir sauvé mes vacances, envoi en 48h d'une pièce manquante."

"Sav au top, réponse en 1h. Pièces disponible et fourni gratuitement !!! Si tout les sav étaient comme ça..... Je rachèterai mottez sans problème. Merci au sav et a mottez."

"Acquéreur d'un porte vélos mottez le 24/7, je constate le jour même en l'utilisant qu'un collier de serrage est écrasé et quasi inutilisable. Le 25/7, j'appelle dès 9h la société Mottez: Messagerie qui vous demande d'utiliser un formulaire et qui précise un retour sous 24H. La journée s'achève sans aucune nouvelle. Ensuite , c'est le WE ..et je pars lundi. C'est déjà désagréable de trouver un accesoire défectueux, encore plus de devoir prendre du temps au delà d'un simple coup de fil...et encore plus que cela reste lettre morte. Les garanties annoncées sont une chose, les mettre en oeuvre en dsont une autre."

"Service SAV, très serviable et exemplaire. En effet, ils m’ont transmis une pièce Introuvable dans le commerce pour réparer un de leurs produits que j’ai abîmé par négligence de ma part. Félicitations pour ce bel état d’esprit au sein de la société Mottez et un grand BRAVO."

"Très bonne écoute, conseils, excellente communication. Merci beaucoup."

"J'ai acheté un porte velo plateforme pour VAE il y a 7 ans le verrou et une autre pièce se sont cassés. J ai contacté le service après-vente ce matin reponse en début d'après midi ils m'envoie les pieces gratuitement. Cest la premiere fois que je contacte un SAV aussi efficace."

"un énorme merci au SAV de Mottez. Ca c'est du service d'une ste Française. j'ai un porte vélo VAE acheté il y a 4 ans chez Norauto de la marque Mottez. il est super, rien a dire et je conseille fortement. il se trouve que j'ai ma serrure cylindrique qui s'est coincée, porte vélo sur la boule d'attelage, donc un peu embeté! j'ai réussi a la démonter, mais elle était du coup toute en pieces détachées. j'envoie un mail au SAV pour leur demander un plan de remontage. il m'envoie le plan pour enlever l'ensemble. pas utile pour moi. Je fais uen photos de toutes les pieces. réponse: la serrure est HS pas remontable. J'allais leur demander le prix et délai pour en commander une nouvelle, amis sur leur mail ils avaient devancé ma demande et me disant qu'il m'en envoyait une dès le lendemain gratuitement! tout cela en meme pas une heure de mail. la serrure récue 2 jours apres. je l'ai remontée avec le plan envoyé au début. tout est fini MERCI au SAV, ça c'est du VRAI service BRAVO"

"J'ai contacté le service après-vente pour un problème de pièce,je précise abîmée par moi . J'ai eu une réponse dans la minute qui suivait me demandant mes coordonnées et me stipulant qu'ils allaient m'envoyer la pièce gratuitement. C'est bien la première fois que j'ai affaire à un service client aussi bon Encore merci"